Política de Privacidad de Frostara

En Frostara, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web o en relación con nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Frostara

Císter Street, 47, Floor 3,

08024 Barcelona, Cataluña,

España

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, que incluyen desarrollo de dispositivos de crio-belleza, producción de líneas de cuidado de la piel, consultoría de formulación, investigación en preservación de la piel y distribución de tecnología de belleza.

• Datos de identificación y contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo. Estos datos son necesarios para la gestión de pedidos, consultas de clientes, y la prestación de nuestros servicios de consultoría y distribución.
• Información sobre transacciones: Detalles de productos y servicios adquiridos, pagos realizados. Estos datos son esenciales para procesar sus compras y gestionar la relación contractual.
• Datos de navegación y uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso. Estos datos se recopilan a través de cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestro sitio.
• Información técnica: Datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio (sistema operativo, resolución de pantalla, etc.).
• Información para la investigación y desarrollo: En el contexto de nuestros servicios de investigación en preservación de la piel o consultoría de formulación personalizada, podemos solicitar información relevante para el proyecto específico, siempre con su consentimiento explícito si se trata de datos sensibles.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de servicios y pedidos: Para procesar y entregar pedidos de dispositivos de crio-belleza, líneas de skincare y gestionar la distribución de productos.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas, solicitudes de información y soporte técnico.
• Marketing y comunicaciones: Para enviarle información sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales y novedades, siempre que haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo.
• Mejora de nuestros servicios y sitio web: Para analizar el uso de nuestro sitio web y comprender sus necesidades, permitiéndonos mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal y normativo: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
• Investigación y desarrollo: Para llevar a cabo investigaciones en la preservación de la piel y desarrollar nuevas formulaciones y tecnologías, cuando sea pertinente para los servicios contratados.

4. Base Legal para el Tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato de servicios o venta de productos con usted.
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para uno o varios fines específicos.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Frostara o de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Frostara.

5. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, hosting de sitios web, análisis de datos, servicios de marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que les hemos contratado.
• Socios comerciales: En el contexto de actividades conjuntas o para la distribución de nuestros productos y tecnologías, siempre con garantías de protección de datos.
• Autoridades legales: Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (orden judicial, citación).
• Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si es necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, a través de proveedores de servicios en la nube). En tales casos, nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con la legislación de protección de datos aplicable, utilizando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o garantizando que el país receptor ofrece un nivel de protección adecuado.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso a sistemas y la formación del personal.

8. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación contractual con usted.
• La existencia de una obligación legal que requiera la conservación de los datos.
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como para litigios o investigaciones regulatorias).

9. Sus Derechos de Protección de Datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal de Frostara mencionada anteriormente.

10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada y notificado cuando sea apropiado. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma regular para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección:

Frostara

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08024 Barcelona, Cataluña, España